Algemene voorwaarden

1. Bedrijfsgegevens

Matcha Lumé

Gevestigd in Nederland

E-mail: info@matchalume.com

Telefoon: +31 6 49 17 22 21‬

KvK-nummer: 97486248

BTW-nummer: NL005273713B17


2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en overeenkomsten tussen Matcha Lumé en haar klanten, zowel particulier als zakelijk.


3. Aanbod en prijzen

 

  • Alle prijzen zijn in euro’s, inclusief btw, exclusief verzendkosten.

  • Matcha Lumé behoudt zich het recht voor om prijzen en producten te wijzigen.

  • Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden ons niet.

 


4. Bestellen en totstandkoming overeenkomst

 

  • De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant de bestelling heeft betaald en Matcha Lumé de orderbevestiging heeft verstuurd.

  • Betaling geschiedt via Apple Pay, iDEAL, Bancontact of kredietkaart.

  • Matcha Lumé behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren bij vermoedens van fraude of misbruik.

 


5. Levering

 

  • Levering vindt plaats op het adres dat de klant bij de bestelling heeft opgegeven.

  • Levertijden zijn indicatief en niet bindend, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.

  • Matcha Lumé is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder.

 


6. Herroepingsrecht

De klant heeft recht op herroeping conform het retourbeleid van Matcha Lumé.


7. Aansprakelijkheid

 

  • Matcha Lumé is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan door verkeerd gebruik van het product.

  • De aansprakelijkheid van Matcha Lumé is in ieder geval beperkt tot het bedrag van de aankoopprijs van het product.

  • Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gevolgschade of gederfde winst.

 


8. Overmacht

Matcha Lumé is niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet nakomen van verplichtingen als gevolg van overmacht, waaronder stakingen, natuurrampen of logistieke storingen.


9. Klachtenregeling

Klachten dienen eerst schriftelijk aan Matcha Lumé te worden voorgelegd. Indien dit niet leidt tot een oplossing, kan de klant het geschil voorleggen aan een bevoegde rechter.


10. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de rechtbank van het arrondissement waar Matcha Lumé is gevestigd.

 

 

 

📄 Verzendbeleid – Matcha Lumé

 


1. Verzending

 

  • Wij verzenden bestellingen naar Nederland en België.

  • De standaard verzendkosten bedragen € 5,45.

  • Alle producten worden, tenzij anders vermeld, binnen 3-5 werkdagen na ontvangst van betaling verzonden.

 


2. Vervoerders

Matcha Lumé werkt samen met erkende vervoerders zoals PostNL, Bpost en DHL. De keuze van de vervoerder is afhankelijk van de bestemming en actuele beschikbaarheid.


3. Verantwoordelijkheid klant

 

  • De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van adresgegevens.

  • Matcha Lumé is niet aansprakelijk voor verlies, vertraging of extra kosten als gevolg van foutieve adresgegevens.

 


4. Niet-afgeleverde pakketten

Indien een pakket niet kan worden afgeleverd en wordt geretourneerd aan ons, bewaren wij dit maximaal 30 dagen. Herverzending kan na betaling van de nieuwe verzendkosten.


5. Beschadiging of verlies tijdens transport

 

  • Indien een bestelling beschadigd of incompleet aankomt, dient de klant dit binnen 48 uur na ontvangst te melden, voorzien van duidelijke foto’s van de schade en verpakking.

  • Bij verlies tijdens transport starten wij een onderzoek bij de vervoerder. Wij zijn pas tot vergoeding verplicht nadat de vervoerder het verlies heeft bevestigd.

 


6. Vertragingen

Matcha Lumé is niet aansprakelijk voor vertragingen die zijn ontstaan door de vervoerder of door omstandigheden buiten onze invloedssfeer.